Formation en 
Détails sur la formation: ITIL® Certification MALC (la gestion tout au long du cycle de vie)

Description de la formation

Cette formation constitue le dernier module du cycle de vie des services et/ou du module en aptitudes; et mène à la certification ITIL Expert en gestion des services informatiques. 17 points ITIL sont nécessaires pour passer cet examen ITIL MALC. Au programme de la formation ITIL MALC : étude personnelle avant et pendant la formation et de nombreux travaux pratiques. Avant de participer à cette formation, il est recommandé de réviser les documents ITIL des formations précédentes. Vous recevrez un schéma des phases du cycle de vie ITIL comme outil de référence des cas pratiques et travaux de groupes.

Objectifs de la formation

  • Cette formation teste et valide vos connaissances sur les contenus des publications ITIL dont les thèmes principaux sont : objectifs, buts, processus, fonctions et activités du métier, du management et de la supervision des services informatiques. Cette formation est également centrée sur les interfaces et les interactions entre les processus abordés dans les cinq publications d'ITIL.

Prerequis pour participer à la formation

  • Il est nécessaire de posséder 17 points (credits) obtenus lors d'examens de certification ITIL v2 et v3 pour passer l'examen de certification ITIL à la fin de cette formation
  • Lecture préparatoire requise avant la formation. La formation contient une grande quantité de travaux pratiques

Contenu de la formation

  • Introduction et vue d'ensemble
  • Processus fondamentaux de l'exploitation des services
  • Activités courantes d'exploitation des services
  • Organiser l'exploitation des services
  • Problèmes liés aux technologies
  • Difficultés d'implémentation et risques

Description de l'examen

certification ITIL® v3 Intermediate MALC

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

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