ITIL® Exploitation des services 
Détails sur la formation: ITIL® Exploitation des services

Description de la formation

Au cours de cette formation ITIL Intermediate en exploitation des services, vous apprendrez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus d'exploitation des services. Au programme de la formation ITIL : étude personnelle avant et pendant la formation, examen SO et les schémas des phases du cycle de vie ITIL pour assimilation des concepts clés. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen.

Objectifs de la formation

  • Vous apprendrez à planifier, gérer et optimiser les processus d'exploitation des services.
  • À travers un cours magistral, des activités, des examens blancs et des séances de révision, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL v3 en exploitation des services.

Prerequis pour participer à la formation

  • Il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL v3 Foundation (ou son équivalent Bridge v2-v3) pour passer l'examen de certification ITIL lors du dernier jour
  • Cette formation requière de la lecture préparatoire

Contenu de la formation

  • Introduction et vue d'ensemble
  • Processus fondamentaux de l'exploitation des services
  • Activités courantes d'exploitation des services
  • Organiser l'exploitation des services
  • Problèmes liés aux technologies
  • Difficultés d'implémentation et risques

Description de l'examen

certification ITIL® v3 Intermediate en exploitation des services

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

  • Cette formation s'adresse en général à toute personne souhaitant obtenir la certification ITIL v3 en exploitation des services
  • En particulier aux professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances dans le cycle de vie des services ITIL traitant de l'Exploitation des Services, telles que le CIO, le Directeur ICT, les directeurs seniors, les cadres informatiques et les personnes travaillant au sein de l'Exploitation des services.

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