ITIL® Transition des services 
Détails sur la formation: ITIL® Transition des services

Description de la formation

Un examen de certification, des cas pratiques et questions d’examen blanc. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen ITIL Intermediate en transition des services.

Objectifs de la formation

  • Au cours de cette formation, vous apprendrez à planifier, gérer et optimiser les processus de transition des services. À travers des un cours magistral, des tâches, des examens blancs et des séances de révision, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL v3 en transition des services

Prerequis pour participer à la formation

  • Il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL v3 Foundation (ou son équivalent Bridge v2-v3) pour passer l'examen de certification ITIL lors du dernier jour
  • Cette formation requiert de la lecture préparatoire.

Contenu de la formation

  • Transition des services ITIL : Introduction et vue d'ensemble
  • Principes clés de la transition des services
  • Processus fondamentaux de transition des services
  • Gestion des personnes tout au long de la transition des services
  • Organiser la transition des services
  • Problèmes liés à la technologie
  • Implémenter et améliorer la transition des services

Description de l'examen

Certification ITIL®Intermediate: transition services

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

  • Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant obtenir la certification ITIL v3 en transition des services.
  • Ce cours intéressera également les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances dans le cycle de vie des services ITIL traitant de la transition des services, tels que les directeurs informatiques, les chefs d'équipe, le personnel d'exploitation, les chefs de projet, les consultants informatiques et les utilisateurs clés.

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