Formation en 
Détails sur la formation: ITIL® Conception des services

Description de la formation

Dans cette formation ITIL Intermediate en conception des services, vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de conception des services. Au programme de la formation : un examen de certification ITIL Intermediate en conception des services et des schémas explicatifs ; des cas pratiques et travaux de groupes. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen.

Objectifs de la formation

  • Au cours de cette formation, vous apprendrez à planifier, gérer et optimiser les processus de conception des services. À travers des un cours magistral, des tâches, des examens blancs et des séances de révision, vous acquerrez les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL v3 en conception des services.

Prerequis pour participer à la formation

  • Il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL v3 Foundation (ou son équivalent Bridge v2-v3) pour passer l'examen de certification ITIL lors du dernier jour.

Contenu de la formation

  • Conception des services ITIL : Introduction et vue d'ensemble
  • Principes clés de la conception des services ITIL
  • Processus de conception des services
  • Activités essentielles de la conception des services
  • Organiser la conception des services
  • Conception de services et technologies
  • Difficultés, risques de mise en œuvre

Description de l'examen

Certification ITIL®Intermediate:conception des services

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

  • Cette formation s'adresse à toute personne souhaitant obtenir la certification ITIL v3 en conception des services.
  • Ce cours intéressera également les professionnels désireux d'approfondir leurs connaissances dans le cycle de vie des services ITIL traitant de la transition des services, tels que les directeurs informatiques, les chefs d'équipe, le personnel d'exploitation, les chefs de projet, les consultants informatiques et les utilisateurs clés.

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