Formation en 
Détails sur la formation: ITIL® Stratégie des services

Description de la formation

Description À propos de cette formation : Vous apprenez à planifier, mettre en œuvre et à optimiser les processus de stratégie des services ITIL. Vous aurez pour cette formation : une étude personnelle avant et pendant la formation, examen ITIL Intermediate Stratégie des Services, des travaux de groupe, les cas pratiques et les travaux de recherche. La certification ITIL Foundation est requise pour passer l'examen.

Objectifs de la formation

  • Planifier, gérer et optimiser les processus de stratégie des services
  • Acquérir les connaissances nécessaires pour passer l'examen de certification ITIL Intermediate en stratégie des services.

Prerequis pour participer à la formation

  • Il est nécessaire d'avoir obtenu la certification ITIL v3 Foundation (ou son équivalent Bridge v2-v3) pour passer l'examen de certification ITIL lors du dernier jour.

Contenu de la formation

  • Module 1 Introduction à la stratégie des services ITIL Intermediate (SS)
  • Module 2 Principes de la stratégie des services ITIL
  • Module 3 Analyser la gouvernance informatique
  • Module 4 : Processus de stratégie des services

Description de l'examen

Au terme de la formation vous pourrez passer l'examen de certification ITIL V3 Intermediate

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

  • Les DSI et directeurs techniques
  • Les managers et les cadres
  • Les chefs d'équipe
  • Les responsables de la sécurité en informatique
  • Les consultants et les auditeurs
  • les concepteurs et les planificateurs

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