Formation en 
Détails sur la formation: ITIL® Foundation

Description de la formation

Au terme de cette formation vous développerez des connaissances nécessaires à l’amélioration de la croissance des entreprises IT. Au programme de cette formation : un traitement exhaustif des sujets d'examen de certification Foundation, des cas pratiques et des travaux de groupe, des devoir à domicile pour des recherches personnelles

Objectifs de la formation

  • Etude approfondie des concepts fondamentaux d'ITIL
  • Explorerez et évaluerez les meilleures pratiques de gestion des services informatiques basées sur la méthode d'ITIL.
  • Vous évaluerez les activités, rôles et questions de sécurité impliqués dans le cycle de vie de gestion des services.
  • examinerez les composants de chacun des principaux processus de gestion des services (stratégie des services, conception des services, transition des services, opération des services et amélioration continue des services)
  • Identifierez la terminologie clé de gestion des services.

Prerequis pour participer à la formation

  • Aucun prérequis. L'examen a lieu le dernier jour de la formation.
  • Tout de même cette formation requiert de la lecture préparatoire

Contenu de la formation

  • Module 1: Généralités
  • Module 2: Stratégie de Service (SS)
  • Module 3: Conception des Services (SO)
  • Module 4: Transition des Services (ST)
  • Module 5: Exploitation des services (SE)
  • Module 6: Amélioration Continue des Services (CSI)

Description de l'examen

Obtenir la Certification ITIL® Foundation et maîtriser les principes de base

Cette formation s'adresse aux profils telsque:

  • Les membres et responsables des services techniques et informatiques
  • Les développeurs informatiques
  • Les chefs de projets
  • Les utilisateurs occupant un poste clé
  • Les responsables des technologies de l'information
  • Les consultants informatiques
  • Tout responsable et manager en général

Demander un devis